Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Aufträge an Global Marketing Experts Limited (Marke: Ruf Nova), Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB in Deutschland. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Leistung und Beauftragung

Ruf Nova bietet eine kostenlose Ersteinschätzung zu beanstandeten Online-Bewertungen an. Nach Beauftragung prüfen wir diese auf mögliche Rechts- oder Regelverstöße und melden sie beim jeweiligen Portalbetreiber. Anschließend informieren wir den Auftraggeber über das Ergebnis. Der Auftrag kommt zustande, wenn Umfang und Konditionen abgestimmt sind und wir die Beauftragung bestätigen.

Unsere Tätigkeit beschränkt sich auf die Prüfung im Rahmen der Portalregeln und die Übermittlung der Meldung. Wir erbringen keine Rechtsberatung, keine anwaltliche Vertretung und keine gerichtliche Rechtsdurchsetzung.

Entscheidung des Portals und Mitwirkung

Über die Entfernung einer Bewertung entscheidet allein der Portalbetreiber. Ein Anspruch auf Löschung und eine Erfolgsgarantie bestehen nicht. Der Auftraggeber stellt die erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereit und teilt relevante Änderungen mit. Wir sind nicht verpflichtet, unzutreffende oder missbräuchliche Meldungen einzureichen.

Vergütung

Die Vergütung beträgt 69 € je erfolgreich gelöschter Bewertung bei Einzelaufträgen ohne Mindestmenge. Ab der 11. erfolgreichen Löschung beträgt der Preis 59 € je Bewertung; dieser Preis gilt nicht rückwirkend für frühere Löschungen. Ab 100 Bewertungen werden individuelle Konditionen vor der Beauftragung vereinbart.

Eine Vergütung entsteht nur für eine beauftragte Bewertung, die nach unserer Einreichung erfolgreich entfernt wurde. Erfolglos gemeldete Bewertungen werden nicht berechnet. Es gibt keine Vorauszahlung und keine Mindestlaufzeit. Die vereinbarte Vergütung wird 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf die der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Für Entscheidungen des Portalbetreibers oder das spätere erneute Erscheinen einer Bewertung übernehmen wir keine Garantie. Eine Haftung für eigenes pflichtwidriges Verhalten bleibt nach den vorstehenden Regelungen bestehen.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen; die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen.